1. Escopo
Esta política descreve o tratamento de dados no site, no painel administrativo e, quando liberado, no aplicativo Remote Link.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de cadastro comercial, identificação de empresas e técnicos, pedidos de avaliação, registros de autenticação, dados de contratos, chamados, ordens de serviço e eventos de segurança. Conteúdo de tela ou arquivos remotos somente poderá trafegar durante uma sessão autorizada e conforme a função utilizada.
3. Finalidades
Usamos dados para responder solicitações, prestar o serviço contratado, proteger contas, cumprir obrigações, investigar incidentes e melhorar a operação. Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais
O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, procedimentos preliminares, legítimo interesse com avaliação de impacto, cumprimento legal e consentimento quando exigido.
5. Compartilhamento
Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, pagamento e infraestrutura, sob obrigações de segurança e finalidade. A integração financeira prevista será feita pela Efí; dados de cartão não devem ser armazenados pela Remote Link.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade, ao contrato e às obrigações legais. Aplicamos controles de acesso, registros de auditoria, conexões HTTPS e políticas de menor privilégio.
7. Direitos
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação, portabilidade quando aplicável, oposição e eliminação nos limites legais. O canal do encarregado será informado antes do início da operação comercial.
8. Alterações
Atualizações relevantes serão indicadas nesta página com nova data de vigência.